Termes et conditions

Les produits achetés en ligne ne peuvent en aucun cas être retournés dans l’une ou l’autre de nos boutiques (Veuillez communiquer avec nous pour plus d’informations à ce sujet au info@illusionsports.com ou par téléphone au : 1-877-953-SHOP ou 1-819-791-1438). Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés. Les produits non utilisés peuvent être retournés pendant une période de 7 jours à partir de la date de réception. Le ou les produits doivent nous être retourné(s) dans un emballage sécuritaire et approprié. Le client est toujours responsable des frais d’expédition excepté dans le cas d’une erreur sur la marchandise. Seuls les produits non utilisés seront acceptés. AVANT de retourner un produit vous DEVEZ contacter notre service à la clientèle et obtenir un numéro de retour (RA#) ou une autorisation valide. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. Votre numéro de retour sera ensuite valide pour une période de 10 jours; Aucun échange ou remboursement ne sera accepté après cette période. Les produits doivent nous être envoyés le JOUR MEME ou le numéro de retour vous est donné.

 

Adresse de retour :

Illusion Sports ONLINE, 3030 King Ouest, Sherbrooke, Qc, CAN, J1L 1Y7 Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retourné ou échangé. AUCUN RETOUR OU ÉCHANGE POSSIBLE SUR LES ACHATS DE BIKINIS (à l’exception d’une défectuosité).

 

Réclamations

Vous pouvez contacter notre service de garanties pour effectuer une réclamation à: garanties@illusionsports.com ou par téléphone au 1-877-953-SHOP ou 1-819-791-1438 pour l’Estrie et les appels internationaux. Vous devrez ensuite retourner le produit dans son emballage d’origine, avec le numéro de retour qui vous aura été fourni et une copie de votre facture. Le client est toujours responsable des frais d’expédition excepté dans un cas d’erreur sur la marchandise. (Transport vers notre entrepôt et à partir de notre entrepôt). Avant d’effectuer une réclamation nous vous conseillons fortement de nous faire parvenir des photos numériques du produit à info@illusionsports.com pour que nous puissions le vérifier.

 

Remboursements

Avant de compléter une transaction sur illusionsports.com, S.V.P prenez le temps de vérifier les détails de votre commande. Vérifiez que les tailles, grandeurs, couleurs soient les bonnes, et que vous ayez bien coché la méthode de livraison que vous désirez. Si vous avez un doute sur la couleur ou grandeur d’un item ou que vous avez besoin de conseils avant d’acheter, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle par courriel au : info@illusionsports.com ou par téléphone au : 1-877-953-SHOP ou 1-819-791-1438
Sécurité

 

Sécurité du site

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Modes de paiement acceptés

Cartes de crédit Visa, Mastercard.

 

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