Retours et Remboursements

Livraisons, retours et Remboursements

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Les produits non utilisés peuvent être retournés pendant une période de 7 jours à partir de la date de réception. Le ou les produits doivent nous être retourné(s) dans un emballage sécuritaire et approprié.

Les frais d'expédition (allé-retour) sont aux frais de l'acheteur en cas de retour du produit. Il est préférable de nous appeler avant d'annuler une commande afin de s'informer si celle-ci est en préparation ou en route. 

Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

Le client est toujours responsable des frais d’expédition excepté dans le cas d’une erreur sur la marchandise.

Seuls les produits non utilisés seront acceptés. AVANT de retourner un produit vous DEVEZ contacter notre service à la clientèle et obtenir un numéro de retour (RA#) ou une autorisation valide.

Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. Votre numéro de retour sera ensuite valide pour une période de 10 jours; Aucun échange ou remboursement ne sera accepté après cette période. Les produits doivent nous être envoyés dans un délais de deux jours lorsque le numéro de retour vous est donné.

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